Retourneren

1. Annuleren
2. Retourneren/Afkoelperiode

Annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, dan kan dit door een e-mail te sturen naar info@veneboercamping.nl. Is de bestelling al naar u onderweg, dan is annuleren niet meer mogelijk en zult u de bestelling moeten retourneren.

Retourneren/Afkoelperiode

Als iets niet past of niet aan uw verwachtingen voldoet, dan mag u dit product ruilen of het betaalde geld terugvragen. Dit kan eenvoudig door het pakket terug te sturen naar ons retour adres. Er gelden wel een aantal voorwaarden:

   
• Een retourzending dient altijd vooraf aangemeld te worden via de mail, met vermelding van het ordernummer en uw naam. De mail kunt u sturen naar info@veneboercamping.nl
• De verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant.   
• Ruilen of uw geld terugvragen moet binnen 14 dagen na aankoop. Retourzendingen of ruilingen die u later dan 14 dagen na aankoop retour stuurt worden niet in behandeling genomen.   
• Het originele label dient nog aan het artikel gehecht te zijn en het product dient in de originele verpakking aangeleverd te worden. 
• Geef op de bon of het bijgeleverde retourneerformulier aan of u wilt ruilen voor een andere maat of kleur. U kunt hierop ook aangeven dat u uw geld retour wilt.   
• Kleding en schoenen kan alleen ongedragen geruild worden. Als wij constateren dat de kleding of de schoenen wel zijn gedragen dan wordt uw retourzending niet in behandeling genomen. Passen mag natuurlijk wel!    
• Indien u uw geld retour krijgt, gebeurt dit binnen ongeveer een week nadat wij uw pakket retour hebben ontvangen. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC nummer van hun eigen bank te vermelden.   
• Bewaar het verzendbewijs van het postkantoor goed.

Ons retouradres:
Veneboer Camping & Outdoor
Zuidkade 39
9203 CM Drachten